Contact

Infodesk

 

1. Par téléphone

Avant d'appeler, veillez à avoir à portée de main l'ensemble des informations nécessaires (numéro de registre national, numéro de sûreté publique, numéro de demande de visa, nom du poste diplomatique concerné, etc.). Cela nous permettra de vous répondre au mieux.

02/488.80.00

Heures d’ouverture les jours ouvrables:

Lundi :		9h30 à 12h	-	14h à 16h
Mardi:		9h30 à 12h	-	14h à 16h
Mercredi:		9h30 à 12h
Jeudi:		9h30 à 12h	-	14h à 16h
Vendredi:		9h30 à 12h

Attention, la plupart des services de l’Office des étrangers sont fermés les jours fériés et certains jours de pont. Consultez ici le détail des jours de fermeture des différents services.

 

2. Par e-mail

Afin de réduire le délai de réponse, expliquez votre situation aussi précisément que possible. Veuillez indiquer clairement l'objet de votre e-mail. Pour les questions relatives à un dossier, merci de toujours indiquer le numéro de registre national, de sûreté publique ou de demande de visa (ainsi que le nom du poste diplomatique concerné). 

infodesk [at] ibz.fgov.be
 

Correspondance

 

Toute la correspondance destinée à l’Office des étrangers peut être envoyée à l'adresse suivante :

Office des étrangers
Boulevard Pacheco, 44
1000 Bruxelles

Mentionnez toujours le service et/ou la personne de contact à qui votre courrier est destiné.

 

Adresses

 

Pacheco

​

Boulevard Pacheco 44,
1000 Bruxelles

_{L’accueil (la réception) de l’Office des étrangers ne peut pas répondre à vos questions concernant un dossier.  Il n’est pas possible non plus de se rendre à l’Office des étrangers pour demander un rendez-vous, introduire une demande, obtenir un document ou ajouter des éléments à votre dossier.}

_{Vous devez introduire votre demande d’autorisation de séjour auprès de l’administration communale du lieu de votre résidence (si vous résidez en Belgique) ou auprès d’un poste diplomatique ou consulaire belge (si vous résidez à l’étranger).}  

_{Les demandes d’autorisation de séjour sur base des articles 9Bis ou 9Ter de la loi du 15 décembre 1980 sont des procédures écrites.}

_{Les demandes de protection internationale doivent être introduites en personne à l'adresse suivante : Boulevard Pacheco 44, 1000 Bruxelles (Cube), à 8h30.}

_{Les demandes de protection temporaires doivent être introduites en personne à l'adresse suivante : Place Victor Horta 40, 1060 Bruxelles de 8h30 à 13h.}

Plan d'accès

 

Cube 

Enregistrement des demandes de protection internationale 

Boulevard Pacheco 44,
1000 Bruxelles

Tous les jours ouvrables
Heure de présentation: 8h30

 

Passage 44

Traitement administratif (uniquement sur rendez-vous)

Le traitement de la demande de protection internationale (entretien, détermination de l'État membre responsable, partie administrative, etc.) se poursuit à cette adresse et uniquement sur rendez-vous.

Boulevard du Jardin Botanique 44,
Passage 44
1000 Bruxelles

 

Eurostation

Enregistrement des demandes de protection temporaire.

Place Victor Horta 40,
1060 Bruxelles

Tous les jours ouvrables de 8h30 à 13h

 

Contact du délégué à la protection des données

 

Au sein de la Direction générale de l'Office des étrangers, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel ou à l’exercice des droits que vous confère le règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD »). Il s’agit des droits d’accès, d'opposition, de rectification, à la limitation, l’effacement et la portabilité.

E-mail : dpo.dvzoe [at] ibz.fgov.be
Formulaire disponible sur le site internet du SPF Intérieur: Formulaire données personnelles | IBZ - SPF Intérieur

 

Contact Presse

 

• Dominique ERNOULD (FR): 02/488.80.30 - dominique.ernould [at] ibz.fgov.be   
• Paulien BLONDEEL (NL): 02/488.80.32 - paulien.blondeel [at] ibz.be

 

Plaintes

 

En cas de plainte relative aux services de l’Office des étrangers, rendez-vous ici.